ให้ลูกค้าเช็กงานเองผ่าน LINE คืนเวลาให้เจ้าหน้าที่ดูแลงานที่ต้องใช้คน

เริ่มจากงานที่ลูกค้าต้องติดต่อคุณบ่อยที่สุด

• 
  งานสอบเทียบและตรวจวิเคราะห์

  ส่งคำขอบริการ ติดตามสถานะ เปิดรายงานหรือใบรับรอง และรับแจ้งเตือนรอบถัดไป

• 
  งานซ่อมและบริการหลังการขาย

  แจ้งปัญหาพร้อมข้อมูลอุปกรณ์ ติดตามงานซ่อม ดูประวัติ และตรวจสอบข้อมูลการรับประกัน

• 
  งานบริการแบบต่อเนื่อง

  ดูรอบนัดหมาย ส่งคำขอเพิ่มเติม และติดตามเอกสารที่เกี่ยวข้องกับบริการ

เริ่มเลือกหนึ่งกระบวนการที่มีปัญหาชัดเจน แล้วขยายเมื่อเห็นการใช้งานจริง

LINE Service Launch

เริ่มหนึ่งกระบวนการ พร้อมเครื่องมือช่วยให้คนใช้เป็น

เราออกแบบ พัฒนา และช่วยเริ่มใช้งาน Customer Portal สำหรับหนึ่งกระบวนการที่ตกลงร่วมกัน พร้อมวางเกณฑ์ตรวจรับตั้งแต่ก่อนพัฒนา

พร้อมชุดช่วยเริ่มใช้งาน รวมในขอบเขตแพ็กเกจ

1. 01

   Customer Onboarding Kit

   ข้อความเชิญลูกค้า วิธีเข้าถึงบริการ และคำอธิบายเมนู เพื่อให้รู้ว่าจะเริ่มใช้ตรงไหน

2. 02

   Staff Handover Kit

   คู่มือย่อและการสอนใช้งานหนึ่งครั้ง พร้อมแนวทางรับเรื่องเมื่อมีปัญหา

3. 03

   Usage Review

   ทบทวนผลหนึ่งครั้งหลังเปิดใช้ 30 วัน จากข้อมูลที่ระบบเก็บได้ตามขอบเขต เช่น จำนวนผู้ใช้และคำขอ พร้อมรายการปรับปรุงที่แนะนำ

เห็นก่อนสร้าง ตรวจรับก่อนปิดโครงการ

• อนุมัติแบบหน้าจอและขั้นตอนงานก่อนเริ่มพัฒนา
• กำหนดรายการทดสอบและเกณฑ์ตรวจรับร่วมกัน
• งวดสุดท้ายชำระเมื่อผ่านการตรวจรับตามข้อตกลง
• เสนอรับแก้ไขข้อบกพร่องที่ทำให้ระบบไม่ตรงขอบเขตที่ตรวจรับ เป็นเวลา 60 วันหลังส่งมอบ โดยไม่คิดค่าแก้ไขเพิ่มเติม

การรับประกันข้างต้นไม่รวมฟีเจอร์ใหม่ การเปลี่ยนวิธีทำงาน และผลกระทบจากระบบภายนอกที่อยู่นอกขอบเขต

ราคาและระยะเวลา

ประเมินตามกระบวนการ จุดเชื่อมต่อ และการเตรียมข้อมูล โดยระบุค่าพัฒนา ค่าใช้จ่ายประจำ และค่าใช้จ่ายภายนอกให้เห็นก่อนเริ่ม

คำถามที่พบบ่อย